今年開発した新技術「四季別マッサージ／キャトルセゾン」
ＤＶＤはすでに発売していますが、今書籍を作成中です。
（フレグランスジャーナル社より3月発売予定）
日本エステティック協会主催の実技講習会が熱海で2月17日（金）に行われることになりました
今回は、日本エステティック協会の会員さん対象で、定員12名です。
春夏秋冬の季節別のアンチエイジングマッサージで、全部で198手技あります。
そして目的別の美容液の塗布技術も行います。
◆春：敏感肌用鎮静美容液
◆夏：毛穴ひきしめ用美容液（コットン使用）
◆秋：美白用美容液
◆冬：保湿用美容液
一日でこれだけの数のマッサージを習得できる機会はなかなかないので、この機会に是非！
お申し込みは、日本エステティック協会（ＴＥＬ：０３－３２３４－８４９６）宛に1月27日までですので、お早めに！
今、自分たちにできることを見つけて、なにかしなければ・・・
と、考えているだけで時間が過ぎてしまう今日この頃。
3ヶ月一度の時流講座である4月19日(火)トゥールビオンクラブ勉強会を義援金講座にすることにしました。
内容は、以前からリクエストのあった「フェイス＆フルボディ60分コース」
「深いリラクゼーションはいらない、ちょっと気分転換できて顔も体もすっきり！」
そういうニーズにこたえるメニューであり、忙しいお客様におすすめの技術です。
「義援金｣という考え方もありだけど、私たちの足元を固めてしっかり仕事して、強いては日本経済を支えていくことも働くものとしての大きな役割です。
仕事のあり方、お客様とのかかわり方や生き方自体も考え直す、大きな転換期がきていることを肌でひしひしと感じます。
変化は進歩！
前進あるのみ！
エステティシャンは、元気が一番！
こういうときこそ、笑っていよう。
福岡での講演は、化粧品メーカーさん主催のサロンオーナー対象で120名ほど集まられました。
「昨夜福岡には、嵐ジェットできました」というと、どよめきと共に拍手が･･･。
やはり、どこの地域でも嵐ファン多し！
2週間前に福岡で嵐のコンサートがあったばかりだとか･･･。
嵐ジェットのおかげで講演のはじまりが、とてもなごみました。
今回の講演テーマが「スタッフ教育」
だったので、昨日のＣＡさんの話をしました。
接客するスタッフ一人ひとりが会社（サロン）の方針を理解し、臨機応変に即座に行動できるようになるために、どう教育していけばいいか･･･。
もちろん、これさえやればいいというような、簡単な話ではありません。
スタッフ教育は、時間もエネルギーもかかります。
お客様に対するエネルギーと同じくらいかかります。
そんななか、いかにスピードをあげていくか･･･そのためには仕事の流れに応じたルールを考えたり、チェックリストを作ったり、スタッフ同士が話し合う時間を持ったり･･･いろんな手段があります。
講演が終わってすぐ、そのまま福岡空港に向かい帰京します。
帰りの機内でのこと。
ファーストクラスの男性のお客様の大きな重そうな荷物を
一人の華奢な若いスチュワーデスさんが、一生懸命ふらふらしながら上の棚に上げています。
男性はその横に立っているのに手を貸そうともしません･･･。
そばに立っていた私は、思わず「大丈夫？」と手を出してしまったほどです。
何人の荷物を毎便こうやって、持ち上げているんだろう･･･。
通路が搭乗してきたお客さんで込み合って、前に進めずにいたので、
ずっと彼女の横に立っていた私は「けっこう、力つくね。」と声をかけたら、にっこり笑ってました。
羽田空港に到着しました。
ボーディングブリッジを渡ったところに、そのスチュワーデスさんが立っています。
お礼と共にこれを手渡され、まだ仕事が残っているのでしょう、機内に戻っていかれました。
（ ・ _ ・ ）エッ...？ 私を待ってたの？
中にカードが入っています。
「モリマサ様
本日は、ご搭乗頂きまして、誠にありがとうございます。
本日は、お荷物の収納がスムーズに出来ず、ご不便をおかけいたしました。
素敵な真っ白のおめしものとおカバンでしたので、個別に預からせていただきました。
厳しい寒さが続いておりますが、どうぞお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
機内での数々のお心遣い、心より感謝申し上げます。
１１'１'２７ 乗務員 ○○○○○」
「感謝を行動に。ＪＡＬの決意です。」のカードに手書きのメッセージ。
ありがとう。
会社の決意が実行されて、ちゃんと伝わってますよ。
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最近では、スケジュールの都合で、1日2本の講座を行うことがあります。
午前中のサロン運営講座は、今回で101回目の開催です。
この日のテーマは「お試しから顧客につながる理由・つながらない理由｣でした。
午後からの人体解剖学は、今回で96回目になります。
弊社立ち上げて16年。コツコツ講座を開催し続けてきて、年間2,000名の方に足をお運びいただき、ようやく「キャンセル待ち｣の方がいらっしゃるようになりました。
こんな日を夢見ていました。
でも、お席の都合でお申込をお断りするほど、残念なことはありません。
（お申込は、お早目にお願いいたします！m（__）m)
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今日、2日間のマネージメント講座が終了しました。
弊社は、「プロ」を対象に講座を行っているので
参加された皆さんは、12年26年...とキャリアのあるベテランの経営者11名様です。
10年もつサロンは5％といわれるこの世界で、まさに生き残ってこられた方です。
でも、受講後に感想をうかがうと「まだまだ素人です」「何にもできていないことがわかりました」とおっしゃる方がほとんど...。
やはり、現場で戦ってきたプロの方は言うことが違います。
マナーの講座でもそうですが、わかっている方ほど「まだまだだ」とおっしゃいます。
ひとつの例題を挙げても、その背景や深さがイメージできるのでしょう。
まじめで、人柄がよく、一生懸命なオーナーエステティシャン。
今までは、想いと勢いで存続させてこられたまさに「天才肌」的な経営をされてきたのでは･･･と想像します。
どうぞ、疲れ果てることなくこれからもいい笑顔で経営が存続できますよう、
祈るような気持ちでいます。
エステティックサロンの方がお客様に対して元気になれる場所であるように、
弊社もプロのエステティシャンの方々にとってそういう場所でありたいと思いました。
今日の帰られるときの皆さんの晴れ晴れとした、いい笑顔！！
この講習のたびに、皆さんの言葉と笑顔に触れ、いつも私自身が初心に戻ります。
ご参加いただき、本当にありがとうございました。
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今日、明日は、上級皮膚科学の講座です。
受講生の中に、１２年ぶりの方がいらっしゃいます。
私のブログ／モリマサコラムのサブタイトルをあらためて見ると、
「エステのプロ技術を養成する虎の穴 代表森柾秀美のコラム」
とあります。
「虎の穴」ときいて、イメージすることは何ですか？
世代によって違うと思いますが、私は迷わず、
「タイガーマスク」の虎の穴です。
そういえば、一年前のブログを立ち上げる準備に追われていたときに、
ＨＰ製作会社デジクロさんとの打ち合わせで
このタイトルに決めたことをすっかり忘れてました。
弊社は、本気でビジネスされているプロの方にご受講いただくので、
「虎の穴」にふさわしく、実践的に、現場重視で、真剣に、仕事に向き合っているつもりですが、
講習スタイルは「北風と太陽」の「太陽式」の雰囲気を心がけています。
そして、真剣な話の中に、時折、爆笑してもらえれば、大満足です。
真剣な話をしているときに、笑えるのは、本題となるものが
腑に落ちているからこそですよね。
そして、講習がはじまるときは、リングサイドでゴングが鳴ってる気分です。
でも現実は、にこやかに「こんにちは～｣って講習室に入っていきますが（・・・あたりまえだけど）。
内心、ひとり「虎の穴」気分なんですけどね･･･。
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今日の講座は、「３Ｄレッグマッサージ」でした。
受講生の方々は、大阪･奈良･新潟・千葉･･･と、
弊社にきていらっしゃる受講生の縮図のような状況でした。
弊社は、年間約２，０００名のプロフェッショナルの方に
ご受講いただいていますが、その７割は遠距離の方です。
みなさん、飛行機や新幹線で日帰りされたり、
夜行バスを利用されたり、
スキルアップされるために時間も経費も投資をされてお越しいただいています。
今の時代、決してそれは、余裕があってのことではないと思います。
皆さん、真剣です。
当然、こちらも熱が入ります!!
汗だくで、見苦しいくらい全力投球します。
だって、このテーマでお話できる機会は、二度とないかもしれないですしね･･･。
お帰りになるときの、達成感とやる気いっぱいのいい笑顔を見ると
至福の喜びを感じます。
それで｢また、来ます！！｣な～んて、いっていただくと
ホント、感無量です。
女性の、前向きな表情って、かっこいいですよね。
素敵です。
その姿をエレベーターでお見送りした後、また、次回も喜ばせたい！と仕事の意欲がわきます。
きっと、今日の皆様も現場に帰れば、
そんな笑顔を見せてくれるお客様がいらっしゃってのことなんでしょうね。
喜んでいただけるから、また喜ばしたくなる･･･。
笑顔が見れたから、また笑顔にしたくなる･･･。
結局、癒している側が癒されてたりしますもんね。
明日も、朝からプールでひと泳ぎして、目の前の仕事に全力投球しようと思いました。
明日の講座は、「マネージメント中級／年間計画の実例」です。
これまた、気合が入ります！！
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人柄がよくて、まじめで、一生懸命で、知識があって、技術がよくても、
残念ながら、それだけでは、エステサロンは経営存続できません。
弊社にお越しいただいてるプロのエステティシャンの方々も、
人が良く、働き者の方がほとんどです。
でも、ビジネスとして、成り立ってない方も多い・・・。
そんな皆様に、サロン存続のための提案をする運営ダイジェスト講座が
「サロン運営講座｣で、これは、無料講座です。
今日で、
９５回目を迎えました。
毎月開催していますが、３ヶ月ごとにテーマを変えていて、
７・８・９月は、「上顧客をがっちりつかむ経営戦略と接客｣というテーマです。
ただ「これさえやればうまくいく」なんて魔法みたいなことはあるはずなく、
さまざまな視点からサロンワークを見直すことが必要です。
「メニュー」「システム」「スタッフ教育｣「接客マナー｣「カルテの利用｣・・・
お金をいただくということは、大変なことですから･･･。
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講習のなかでエステティシャンのかたによくお話しすることですが、
「しゃべれなければ、ないのと同じ｣・・・知識のことです。
脳の中に知識がインプットされていても、
適したタイミングにパッとアウトプットできなければ、
知識は役に立てません・・・。
すぐ、アウトプットすることができるには、
脳のその回路を活性化させること・・・つまりことあるごとにその回路を使うことです。
新しく得た知識は、できるだけ人にしゃべったほうがいいですよね。
１０回書くより、１回話したほうが効果があるように思います。
話せば話すほど自分のものになっていきますし、
新たな疑問点も浮かびますしね・・・。
今日の人体解剖学は、毎月おこなっている無料講座で
今回で、なんと９０回目です。
たくさんの方に、毎月話す機会があることで、結局自分が一番勉強になっている気がします。
あら！お仕事しながら勉強になってるなんて、なんだか得した気分です。
この講座は、一生続けたいと思っています。
９０歳現役エステティシャンの人体解剖学講座なんて、実現したらかっこいいですよね。
そのころには、「今日で６００回目です」って、はじめの挨拶で言うんでしょうね・・・。
そして、マネージャーの下屋に「６００回目だったっけ、７００回目だったっけ？｣って
おんなじことを何回も聞きそうですが・・・。
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今日は、トゥールビオンクラブ勉強会という3ヶ月に一度の時流講座でした。
テーマは、「サロン運営」と「３Ｄフェイシャル」のデモでした。
【３Ｄ技術公認サロンマーク】
「３Ｄリフトフェイシャル」は本気モードのお客様に納得していただく技術として提案し,
「サロン運営」では、メニューの見直しについての視点をまとめてみました。
１．メニューの見直しは、3ヶ月に一度（ただし、大掛かりなものでなく）
２．メニューに対するリピーター心理のキーワード
＊本気モードのときの信頼メニュー
＊忙しい合間にも利用できる「美」「リセット」に集約されたメニュー
＊定番メニュー
＊おまかせメニュー
＊メンテナンスメニュー
３．来店目的のキーワード
＊ビューティ（美）
＊アンチエイジンング（老化防止）
＊クリニック（改善）
＊リラクゼーション（快）
＊疲労回復（パワーアップ）
＊リフレッシュ（気分転換）
４．売上計画
＊1日の最高集客数
＊1ヶ月の施術売上目安
＊施術メニュー別コスト
＊施術平均コスト
この世界は、1年一昔。
エステティック経営者は、頭の柔軟性がとっても大事だといつも思います。
経験の長い経営者であればあるほど、過去は過ぎたこととして、
今ご縁のあるお客様が、何がうれしいこと（施術･システム･キャンペーン･商品・接客）なのかを考える
想像力は必要不可欠スキルだと思います。
それはそのサロン現場の空気感を知ってる人だからこそ、イメージできること。
いや、現場の人しか、イメージできないはずです。
次回、この講座は、10月。
スピードの速いこの時代の流れの中で、また今日とは違う、感じたキーワードを組み立てて
ご提案したいと思います。
どうか、ピンとひらめいて元気に現場に帰っていただけますように・・・。
講習というライブに足を運んでいただくエステティシャンの方々を
ずっとずっと応援していきたいと思っています！
それが、弊社の仕事です。
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1995年にプロのエステティシャン対象の講座を行う会社として
株式会社トゥールビオンを設立してからというもの、
時代のニーズにこたえていたら、
どんどん講座の数が増えてしまい
今では、定期講座だけで40講座ほどになってしまいました。
そんななか、以前は定期講座だったけど、不定期講座に変更になったものも多々あります。
リンパドレナージュ・リフレクソロジー・フットケア・ブライダル･シルバーエステ･･･などなど。
いまでは2名様以上からのお申込で、日程を設定したりしているのですが、
ホームページやケータイ、メール配信などのツールのおかげで
こういった急遽設定した講座もオペレーションできて、
本当に便利な時代になったなぁと思います。
以前なら、心当たりの方にお電話でお知らせしてましたもんね･･･。
サロンでもきっと同じことが言えますよね。
急なキャンペーンや、お得情報や、
ちょっと今週ベッドが空いてるな･･･ということであれば、メール配信で
「メール会員様限定！このメールを見て今週ご予約いただいた方は、○○サービスします！」
なんて、できますもんね。
月一回は定期配信、もう一回は、急遽お知らせ配信・・・と考えてみてもよいのではないでしょうか。
ボディマッサージ2日間講座も、いまでは不定期講座の仲間入りをしました。
そして、リクエストがありましたので、久々に７月に設定します。
（7月5日（月）と23日（金）１２：００～１７：００担当：高久浩美専任講師）
全身ですから行程が多いので、復習していただくことを考慮して
日程を離して設定しましたが、実はいつもここが悩みどころです。
弊社は、年間2,000名の受講者のうちご遠方の方が約7割。
交通費を考えると続けてのほうがよいのか、
サロンを続けて休むのは難しいというお声も聞きますし、
教室・講師の空きスケジュールの関係もあるし・・・。
できるだけ皆さんが参加しやすく、習得しやすい折衷案を
これからも模索していきたいと思っています！
皆様、ご意見お聞かせください。
ボディマッサージ不定期講座はｺﾁﾗ!（ｹｰﾀｲ)
ボディマッサージ不定期講座はｺﾁﾗ！(ﾊﾟｿｺﾝ)
