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ビューレック 1月号 掲載

201611日発売 ザ・ビューレック社 ¥2,400/年間購読

 

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人気講師に聞く“私の講習秘儀”特集

 

 

 

◆サービス業としての立ち位置を再確認

◆相手を否定せず共感を示して信頼を得る

◆最初の3分で聞く人の心をこちらにむける

 


森柾流講習秘儀

1.本から拾った知識ではなく現場に即した事例をあげる

2.声色・立ち位置・視線で受講者をひきつけ、巻き込むワザを身につける

3.共感を示して質問しやすい雰囲気を作る

4.受講後に役立つ「使える」テキストを配布する

 

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