ビューレック　１月号　掲載

2016年1月1日発売　ザ・ビューレック社　￥２，４００／年間購読

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人気講師に聞く“私の講習秘儀”特集

◆サービス業としての立ち位置を再確認

◆相手を否定せず共感を示して信頼を得る

◆最初の3分で聞く人の心をこちらにむける

森柾流講習秘儀

１．本から拾った知識ではなく現場に即した事例をあげる

２．声色・立ち位置・視線で受講者をひきつけ、巻き込むワザを身につける

3．共感を示して質問しやすい雰囲気を作る

４．受講後に役立つ｢使える｣テキストを配布する

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