猫舌
技術開発の仕事のために
クライアント先のサロンさんに
フェイシャル体験に伺いました。
店長さんに施術をしていただき、
終わって椅子に座っていたときのことです。
今月から他の部署より異動してきた若いスタッフの方が
お茶を持ってきてくれました。
私の猫舌のことを知っている店長から
「少しぬるめにしてくださいね｣
の指示にすぐ適温に調整してお茶を出してくれました。
「猫舌なんで熱いのが、飲めなくてね～」というと
「大切に育てられたんですね。｣
え？？・・・まぁ・・・
びっくりしました。
でも、うれしかった・・・。
すぐ、実家の母の顔が浮かびました。
（そういや、よく、ふ～ふ～してくれたなぁ・・・）
・・・こういう一言が、すぐ言葉に出せるって、
本当にやさしい人だなぁと思いました。
そして、その気持ちをしっかり持ち続けて、
サロンで接客していることが想像できました。
お若いのに、すごいなぁ。
私があの年齢だったとき、言えたかなぁ･･･。
（たぶん、言えてないよなぁ)
感動しました。
多分、今日の施術のこと、
彼女の一言のおかげでずっと忘れないと思います。
・・・こういうことなんだよなぁ、心に響くって・・・
ちょっとしたことだけど、接客上、これはとても大きなことです。
さすが、スタッフ教育に力を注がれている
サロンのスタッフは、違う！と思いました。
（このサロンさんは、ここ１年の売上が、過去10年の中で最高だったそうです。）
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2010月01月31日(日) 接客 素敵な人たち｜ コメント(1)｜ トラックバック(0)
コメント(1)
森柾先生わざわざお越し頂きまして感激です?ヌ
有難うございました??
森柾メソッドとっても楽しみにしています?ホ
どうぞ宜しくお願いいたします?