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エステのプロ技術を養成する虎の穴 代表森柾秀美のコラム

猫舌

技術開発の仕事のために
クライアント先のサロンさんに
フェイシャル体験に伺いました。

店長さんに施術をしていただき、
終わって椅子に座っていたときのことです。

今月から他の部署より異動してきた若いスタッフの方が
お茶を持ってきてくれました。

お茶1.jpg

私の猫舌のことを知っている店長から
「少しぬるめにしてくださいね」
の指示にすぐ適温に調整してお茶を出してくれました。

「猫舌なんで熱いのが、飲めなくてね~」というと

「大切に育てられたんですね。」

え??・・・まぁ・・・

びっくりしました。
でも、うれしかった・・・。

すぐ、実家の母の顔が浮かびました。
(そういや、よく、ふ~ふ~してくれたなぁ・・・)

・・・こういう一言が、すぐ言葉に出せるって、
本当にやさしい人だなぁと思いました。

そして、その気持ちをしっかり持ち続けて、
サロンで接客していることが想像できました。

お若いのに、すごいなぁ。

私があの年齢だったとき、言えたかなぁ・・・。
(たぶん、言えてないよなぁ)

感動しました。

多分、今日の施術のこと、
彼女の一言のおかげでずっと忘れないと思います。

・・・こういうことなんだよなぁ、心に響くって・・・

ちょっとしたことだけど、接客上、これはとても大きなことです。

さすが、スタッフ教育に力を注がれている
サロンのスタッフは、違う!と思いました。



(このサロンさんは、ここ1年の売上が、過去10年の中で最高だったそうです。)



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コメント(1)

森柾先生わざわざお越し頂きまして感激です?ヌ
有難うございました??

森柾メソッドとっても楽しみにしています?ホ

どうぞ宜しくお願いいたします?

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